Gizlilik ve Çerez Politikası
Karizma Araç Kaplama olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.
Bu sayfa, web sitemizin kullanımı sırasında işlenebilecek kişisel veriler, çerezler, bilgi güvenliği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklar hakkında genel bilgilendirme sunmaktadır.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvurular için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir.
İşletme Adı: Karizma Araç Kaplama
Adres: Şaşmaz Sanayi Sitesi 13. Sokak No:15/B Ankara
Telefon: 0532 701 91 62
Web Sitesi: www.karizmaarackaplama.com.tr
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla, kullanılan özelliklere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir.
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim sırasında paylaşılan bilgiler.
Araç ve Hizmet Bilgileri
Araç marka-modeli, talep edilen kaplama hizmeti, randevu ve işlem bilgileri.
İletişim Kayıtları
İletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar ve talepler.
Teknik ve Ziyaret Bilgileri
IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret zamanı, teknik hata kayıtları ve çerez verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler, ilgili hizmetin niteliğine ve uygulanabilir hukuki işleme şartına bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.
- İletişim ve fiyat teklifi taleplerini yanıtlamak
- Araç kaplama hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Randevu ve uygulama süreçlerini planlamak
- Talep edilen hizmeti yerine getirmek
- Müşteri başvurularını ve şikâyetlerini değerlendirmek
- Fatura ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek
- Web sitesinin teknik güvenliğini sağlamak
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
- Gerekli izinler bulunduğunda pazarlama faaliyetlerini yürütmek
Her veri işleme faaliyeti için uygun hukuki sebep belirlenir. Açık rıza gerektiren işlemler bakımından ilgili kişinin geçerli rızası alınmalıdır.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen işleme şartlarından ilgili faaliyete uygun olanına dayanılarak işlenebilir.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
- İlgili mevzuat uyarınca gerekli olduğunda açık rıza
5. Çerez Politikası – Çerez Nedir?
Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcı aracılığıyla cihazlara kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.
Çerezler; oturum yönetimi, site tercihleri, güvenlik, kullanım istatistikleri ve reklam ölçümü gibi farklı amaçlarla kullanılabilir.
Çerezlerin türü ve kullanım amacı, web sitesinde etkin olan modüllere ve üçüncü taraf hizmetlere bağlıdır.
6. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları
| Çerez Türü | Kullanım Amacı | Onay Durumu |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturum, güvenlik ve temel site işlevlerinin çalışması. | Niteliğine göre rıza istisnası uygulanabilir. |
| İşlevsel Çerezler | Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve ek özelliklerin sunulması. | Kullanım amacına göre değerlendirilir. |
| Analitik Çerezler | Ziyaret ve kullanım istatistiklerinin ölçülmesi. | İlgili mevzuat ve istisnalar kapsamında değerlendirilir. |
| Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Reklam performansının ölçülmesi ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri. | Kural olarak önceden açık rıza gerektirir. |
7. Çerez Tercihleri ve Açık Rıza
Zorunlu olmayan çerezler için gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan önceden açık rıza alınmalıdır.
Kullanıcılar, varsa web sitesinin çerez tercih panelinden tercihlerini yönetebilir ve daha önce verdikleri rızayı geri çekebilir.
Ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntülemek, engellemek veya silmek mümkündür.
Çerez Onayı Hakkında
Bu bilgilendirme sayfası tek başına çerez onay sistemi oluşturmaz. Açık rıza gerektiren çerezler kullanılıyorsa uygun bir tercih mekanizması kurulmalı, kullanıcı onay vermeden ilgili çerezler çalıştırılmamalıdır.
8. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri Aktarımı
Web sitemizde kullanılan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki üçüncü taraf sistemlerle etkileşim söz konusu olabilir.
- WhatsApp iletişim bağlantıları
- Instagram sosyal medya bağlantıları
- Google Haritalar veya konum bağlantıları
- Web barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları
- Varsa analiz ve reklam hizmetleri
Yalnızca üçüncü taraf bir bağlantının sayfada bulunması, her durumda otomatik veri aktarımı gerçekleştiği anlamına gelmez. Ancak harici içeriklerin gömülmesi, izleme kodlarının çalıştırılması veya bağlantıların kullanılması farklı veri işleme faaliyetleri doğurabilir.
Kişisel verilerin üçüncü taraflara veya yurt dışına aktarılması gerektiğinde, KVKK'nın ilgili hükümleri ve uygulanabilir aktarım şartları dikkate alınır.
9. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, hukuka aykırı kullanım ve izinsiz paylaşım risklerine karşı korunması önemlidir.
Veri sorumlusu, işlenen verilerin niteliğine ve risk düzeyine uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
Bu tedbirler; erişim yetkilendirmesi, güvenli bağlantılar, yazılım güncellemeleri, veri saklama kontrolleri ve ilgili personelin bilgilendirilmesi gibi uygulamaları kapsayabilir.
10. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri çerçevesinde tutulabilir.
Saklama süresi sona erdiğinde ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında, veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
İletişim kayıtları, hizmet ve fatura bilgileri ile teknik kayıtların saklama süreleri birbirinden farklı olabilir.
11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, ilgili kişiler kanunda belirtilen koşullar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahiptir.
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
12. Kişisel Veri Başvuruları
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, ilgili mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
Başvuru Adresi: Karizma Araç Kaplama, Şaşmaz Sanayi Sitesi, 13. Sokak No:15/B, Ankara
İletişim Telefonu: 0532 701 91 62
Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
13. Çocuklara Ait Kişisel Veriler
Web sitemiz genel olarak araç kaplama hizmetleri hakkında bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuat ve gerekli temsil veya izin koşulları dikkate alınmalıdır.
14. Politika Güncellemeleri
Gizlilik ve çerez politikası; kullanılan web sitesi teknolojileri, veri işleme faaliyetleri veya ilgili mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel politika metni web sitemiz üzerinden ziyaretçilerin erişimine sunulur.
15. Sık Sorulan Sorular
Karizma Araç Kaplama kişisel verilerimi neden işler?
İletişim taleplerini yanıtlamak, hizmet süreçlerini yürütmek ve gerekli yasal yükümlülükleri yerine getirmek gibi amaçlarla veri işlenebilir.
Çerezleri kabul etmek zorunda mıyım?
Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezleri kabul etmek zorunda değilsiniz.
WhatsApp üzerinden iletişime geçersem ne olur?
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler, talebinizin yanıtlanması amacıyla işlenebilir. WhatsApp hizmetinin kendi gizlilik koşulları da uygulanabilir.
Kişisel verilerimin silinmesini isteyebilir miyim?
Kanunda belirtilen şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.