Şartlar, Koşullar ve Garanti Bilgilendirmesi
Karizma Araç Kaplama olarak Ankara Şaşmaz'daki işletmemizde sunduğumuz araç kaplama, PPF boya koruma, folyo kaplama, oto cam filmi ve kaput koruma uygulamalarına ilişkin genel hizmet koşullarını ve garanti esaslarını bu sayfada açıklıyoruz.
Amacımız, müşterilerimizin uygulama öncesinde ve sonrasında süreç hakkında açık ve anlaşılır bilgi sahibi olmasını sağlamaktır.
1. Genel Hizmet Şartları
Karizma Araç Kaplama tarafından sunulan hizmetler, araçların dış görünümünü kişiselleştirmeye veya belirli yüzeyleri dış etkenlere karşı korumaya yardımcı film uygulamalarından oluşmaktadır.
Uygulama kapsamı; araç marka ve modeli, mevcut boya ve cam durumu, seçilen ürün, uygulama alanı ve müşteri taleplerine göre belirlenir.
- Uygulama öncesinde araç yüzeyi değerlendirilebilir.
- Ürün ve film seçimi araç özelliklerine göre yapılır.
- İşlem kapsamı ve fiyat bilgisi uygulama öncesinde netleştirilir.
- İşlem süresi, uygulamanın kapsamına göre değişebilir.
- Ek işlem ihtiyacı ortaya çıkarsa müşterinin onayı alınır.
- Uygulama sonrası bakım hakkında bilgilendirme yapılır.
2. Hizmetlerimizin Kapsamı
PPF Araç Kaplama
PPF boya koruma filmi, araç boya yüzeyini küçük taş sıçramaları, hafif çizikler ve bazı çevresel etkilere karşı korumaya yardımcı olur.
Koruma düzeyi; filmin malzemesine, kalınlığına, ürün özelliklerine ve kullanım koşullarına bağlıdır.
Folyo Araç Kaplama
Folyo kaplama, aracın dış görünümünü değiştirmek veya belirli bölümleri kişiselleştirmek amacıyla uygulanır.
Renk, parlaklık, doku ve film dayanımı kullanılan ürüne göre farklılık gösterebilir.
Oto Cam Filmi
Oto cam filmi, ürün özelliklerine bağlı olarak güneş kontrolü, UV azaltımı ve farklı ışık geçirgenliği sağlayabilir.
Uygulamada yürürlükteki trafik ve araç camı mevzuatı dikkate alınmalıdır.
Kaput Koruma Filmi
Kaput koruma filmi, kaput boya yüzeyinde belirli fiziksel etkilere karşı ek bir koruma katmanı oluşturur.
Uygulama alanı ve film özellikleri araç modeline göre belirlenir.
3. Garanti Hakkında Genel Bilgilendirme
Karizma Araç Kaplama tarafından uygulanan ürünlerde garanti koşulları; kullanılan filmin markasına, ürün serisine, üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti şartlarına ve uygulama hizmetinin niteliğine göre farklılık gösterebilir.
Ürün garantisi ile uygulama işçiliğine ilişkin sorumluluklar birbirinden farklı kapsam ve koşullara sahip olabilir.
Ürün Garantisi
Kullanılan film için üretici veya ithalatçı tarafından ticari garanti sunuluyorsa süre, kapsam, istisnalar ve başvuru şartları ilgili garanti belgesinde belirtilir.
Uygulama İşçiliği
Film uygulamasının işçilik yönünden değerlendirilmesi, ortaya çıkan sorunun nedeni, uygulama koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.
Garanti Süresi Nasıl Belirlenir?
Tüm PPF, folyo ve cam filmi ürünleri için tek bir garanti süresi geçerli değildir. Varsa ticari garanti süresi, kullanılan ürüne ait belge ve müşteriye sunulan yazılı koşullar üzerinden değerlendirilir.
Bu sayfadaki genel açıklamalar, ayrıca verilmiş bir garanti belgesi veya kesin süre taahhüdü yerine geçmez.
4. Garanti ve Uygulama Kontrolü Gerektiren Durumlar
Film uygulamasında ortaya çıkan bazı durumlar ürün veya işçilik yönünden inceleme gerektirebilir. Sorunun garanti kapsamında olup olmadığı, nedenine göre değerlendirilir.
- Film kenarlarında beklenmeyen açılma veya kalkma
- Uygulama kaynaklı olabileceği düşünülen kabarcık veya yüzey bozuklukları
- Ürünün vaat edilen teknik özellikleriyle ilgili olası uygunsuzluklar
- Normal kullanım koşullarında beklenmeyen film ayrılmaları
- Uygulama işçiliğinden kaynaklandığı düşünülen diğer sorunlar
Bu durumların görülmesi, otomatik olarak üretim veya işçilik hatası bulunduğu anlamına gelmez. Gerekli inceleme sonucunda değerlendirme yapılır.
5. Kullanım Kaynaklı Hasarlar ve Garanti Değerlendirmesi
Film uygulamalarının dayanıklılığı sınırsız değildir. Aşağıdaki durumlar hasarın nedeninin belirlenmesi açısından ayrıca incelenebilir.
- Trafik kazası, darbe, sürtünme ve fiziksel müdahaleler
- Kesici veya aşındırıcı cisimlerle oluşan hasarlar
- Uygun olmayan kimyasal temizlik ürünleri
- Film kenarlarına doğrudan uygulanan yüksek basınçlı su
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan sökme veya onarım işlemleri
- Film üreticisinin bakım talimatlarına aykırı kullanım
- Önceden hasarlı veya uygun olmayan boya yüzeyinden kaynaklanan sorunlar
6. Araç Boyası ve Mevcut Yüzey Durumu
Araç kaplama işlemlerinde mevcut boya yüzeyinin durumu önemli bir etkendir. Özellikle sonradan boyanmış, vernik problemi bulunan, daha önce işlem görmüş veya yüzey bütünlüğü bozulmuş alanlarda ek değerlendirme gerekebilir.
Film uygulaması veya ileride filmin sökülmesi sırasında ortaya çıkabilecek riskler, mümkün olduğu ölçüde uygulama öncesinde müşteriye açıklanır.
Araçtaki mevcut boya kusurları, film uygulamasının görünümünü veya tutunmasını etkileyebilir. Ancak bu bilgilendirme, hizmet sağlayıcının kusurundan kaynaklanan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
7. İşlem Süresi, Randevu ve Araç Teslimi
Araç kaplama ve film uygulamalarının süresi; araç boyutu, uygulama kapsamı, mevcut film sökümü, yüzey hazırlığı ve ürün özelliklerine göre değişebilir.
Tahmini işlem ve teslimat zamanı, uygulama öncesinde müşteriyle paylaşılır. Teslimat zamanını etkileyebilecek ek işlemler ortaya çıkarsa müşteri bilgilendirilir.
Araç teslim edilmeden önce uygulama yüzeyi, film kenarları ve genel görünüm kontrol edilir. Müşteriye uygulama sonrası bakım konusunda bilgi verilir.
8. Uygulama Sonrası Bakım ve Kullanım
PPF, folyo ve oto cam filmi uygulamalarında doğru bakım, filmin görünümünü ve kullanım ömrünü korumaya yardımcı olabilir.
- İlk yıkama için ürün ve uygulama talimatlarına uyulmalıdır.
- Aşındırıcı kimyasallar ve sert fırçalar kullanılmamalıdır.
- Film kenarlarına yakın mesafeden basınçlı su tutulmamalıdır.
- Cam filmi uygulamasından sonra cam açma ve temizleme süreleri öğrenilmelidir.
- Film yüzeyinde olağan dışı bir durum fark edildiğinde işletmeyle iletişime geçilmelidir.
9. Fiyatlandırma, İlave İşlemler ve Ödeme
Araç kaplama hizmetlerinde fiyat; araç modeli, uygulama alanı, seçilen film, yüzey hazırlığı ve işçilik kapsamına göre değişebilir.
Uygulama öncesinde hizmetin kapsamı ve toplam fiyat hakkında bilgi verilmesi esastır. İlave ücret gerektiren işlemler müşterinin onayı alınarak planlanır.
Ödeme koşulları ve varsa kapora veya ön ödeme uygulamaları, hizmet öncesinde müşteriyle açıkça kararlaştırılır.
10. İptal, Değişiklik ve İade Talepleri
Randevu değişikliği, işlem iptali, ücret iadesi veya yeniden uygulama talepleri; hizmetin hangi aşamada olduğu, taraflar arasında kararlaştırılan koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Hizmetin ayıplı olması durumunda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar, yalnızca bu sayfadaki genel açıklamalarla ortadan kaldırılamaz.
İnternet veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan sözleşmelerde, ilgili mesafeli sözleşme hükümleri ayrıca uygulanabilir.
11. Garanti ve Şikâyet Başvuruları
Uygulama sonrasında ürün veya işçilikle ilgili bir sorun yaşanması halinde Karizma Araç Kaplama ile iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla aşağıdaki bilgilerin paylaşılması faydalıdır:
- Araç marka ve modeli
- Uygulamanın yapıldığı tarih
- Uygulanan film türü ve biliniyorsa ürün bilgileri
- Yaşanan sorunun kısa açıklaması
- Sorunu gösteren fotoğraf veya video
- Varsa fatura, servis kaydı veya garanti belgesi
Başvuru, sorunun niteliğine göre incelenir. Gerektiğinde aracın fiziksel olarak kontrol edilmesi istenebilir.
İnceleme sonucunda uygulanabilecek çözüm, olayın özelliklerine ve ilgili yasal haklara göre belirlenir.
12. Tüketici Hakları ve Yasal Bilgilendirme
Karizma Araç Kaplama tarafından sunulan hizmetlerde, uygulanabilir olduğu ölçüde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınır.
Ayıplı hizmet durumunda tüketicinin kanunda öngörülen yeniden hizmet görülmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları, ilgili yasal koşullar çerçevesinde saklıdır.
Bu sayfadaki hiçbir açıklama, tüketicinin kanundan doğan başvuru ve talep haklarını sınırlandırmak amacıyla düzenlenmemiştir.
Genel Bilgilendirme Niteliği
Bu metin genel hizmet ve garanti bilgilendirmesidir. Ürüne özgü garanti belgesi, taraflar arasında kurulan sözleşme ve emredici mevzuat hükümleri ayrıca dikkate alınır.
13. Sık Sorulan Sorular
PPF araç kaplama garantili midir?
Garanti koşulları kullanılan film markası ve ürün serisine göre değişebilir. Varsa ticari garanti koşulları ilgili belgede açıklanır. Yasal haklar ayrıca geçerlidir.
Folyo kaplama aracın boyasına zarar verir mi?
Sağlam ve uygun boya yüzeylerinde doğru ürün ve uygulama yöntemi önemlidir. Önceden hasarlı veya sonradan boyanmış yüzeylerde ek riskler bulunabilir.
PPF filmi çizilmeye karşı tamamen korur mu?
Hayır. PPF, belirli yüzeysel etkilere karşı korumaya yardımcı olur; bütün çizik, darbe ve hasar türlerini önleyeceği garanti edilemez.
Cam filmi uygulamasında kabarcık oluşabilir mi?
Bazı uygulamalarda başlangıçta geçici nem izleri görülebilir. Ancak kalıcı veya olağan dışı durumlar inceleme gerektirebilir.
Garanti için fatura gerekli midir?
Fatura veya uygulama kaydı işlemin tespitini kolaylaştırabilir. Bununla birlikte tüketicinin yasal hakları yalnızca tek bir belgeye sahip olmasına bağlı olarak değerlendirilemez.
Garanti kapsamında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Karizma Araç Kaplama ile iletişime geçerek uygulama ve sorun hakkında bilgi paylaşabilirsiniz. Gerekirse araç kontrol edilerek çözüm değerlendirilir.